충북가정연합 sns 전략/03 운영매뉴얼 문서 원본 보기

= 03_운영매뉴얼 =

충북가정연합 SNS 운영자가 매주 따라야 할 절차, 채널별 화면 확인 항목, 댓글·문의 대응 기준을 정리한다.

== 1. 운영 원칙 ==
* 모든 채널에서 단체명과 목적을 숨기지 않는다.
* 기존 교회, 목회자, 가족 관계를 공격하지 않는다.
* 논쟁보다 질문 응답과 자료 제공을 우선한다.
* 정치·정당·후보 지지로 보일 표현은 피한다.
* 개인정보와 초상권 동의 없는 콘텐츠는 게시하지 않는다.

== 2. 운영 주기 ==
{| class="wikitable"
! 주기 !! 업무
|-
| 매일 || 댓글·DM·카카오 문의 확인, 악성 댓글 처리
|-
| 주간 || 콘텐츠 게시, 세미나 안내, 주간회의, 개선요청 확인
|-
| 월간 || 콘텐츠 캘린더 수립, FAQ 갱신, 월간보고 작성
|-
| 분기 || 목표 달성률 점검, 예산 조정, 캠페인 방향 수정
|}

== 3. 하위 문서 ==
* [[충북가정연합 sns 전략/03_운영매뉴얼/업무절차|업무절차]]
* [[충북가정연합 sns 전략/03_운영매뉴얼/화면설명|화면설명]]

== 4. 운영자별 책임 ==
{| class="wikitable"
! 역할 !! 책임
|-
| 총괄 목회자 || 메시지 검수, 세미나 진행, 민감 질문 최종 판단
|-
| 콘텐츠 기획자 || 월간 콘텐츠표, 게시 일정, 캠페인 방향
|-
| 영상·디자인 담당 || 영상 편집, Shorts, 썸네일, 카드뉴스
|-
| 글·FAQ 담당 || 블로그, FAQ, 참고자료 링크
|-
| 커뮤니티 담당 || 댓글, 카카오 문의, 신청자 안내
|-
| 문서 담당 || 위키, 보고서, 회의록, 지표표 관리
|}

== 5. 금지 사항 ==
* 위장 모임처럼 보이는 초청
* 개인 신앙 상태를 추적·분류하는 기록
* 동의 없는 사진·간증 공개
* 정당·후보 지지 게시
* 욕설 댓글에 감정적으로 대응

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[[Category:SNS전략]]
[[Category:운영매뉴얼]]