충북가정연합 sns 전략/02 요구사항/개선요청 - 편집 역사

애: 충북SNS전략분류 문서 이동 링크 정리

2026-06-05T15:53:53Z

충북SNS전략분류 문서 이동 링크 정리

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	* 사람 검수 없이 자동 댓글 응답을 하려는 요청		* 사람 검수 없이 자동 댓글 응답을 하려는 요청
	* 비용 대비 효과가 불분명한 대형 개발 요청		* 비용 대비 효과가 불분명한 대형 개발 요청

			== 문서 이동 ==

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애: 충북SNS전략분류 분류 태그 추가

2026-06-03T06:49:27Z

충북SNS전략분류 분류 태그 추가

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	[[Category:SNS전략]]		[[Category:SNS전략]]
	[[Category:개선요청]]		[[Category:개선요청]]
			[[Category:충북SNS전략분류]]

애: 01/02/03 실제 운영 내용 상세화

2026-06-03T04:56:14Z

01/02/03 실제 운영 내용 상세화

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	= 개선요청 =		= 개선요청 =

	== 개선요청 등록 양식 ==		== 1. 개선요청 관리 목적 ==
			운영 중 생기는 문제, 누락, 반복 업무, 품질 저하 요인을 기록하고 처리한다. 개선요청은 불평 목록이 아니라 다음 달 운영을 좋아지게 만드는 실행 목록이다.

			== 2. 개선요청 등록 양식 ==
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	! 항목 !! 내용		! 항목 !! 내용
11번째 줄:		14번째 줄:
	\| 요청자 \|\|		\| 요청자 \|\|
	\|-		\|-
	\| 관련 채널 \|\| YouTube / Instagram / Naver / Kakao / ~~Blog~~ / 기타		\| 관련 채널 \|\| YouTube / Instagram / Naver / Kakao / Facebook / Band / 공통
			\|-
			\| 문제 유형 \|\| 콘텐츠 / 일정 / 댓글 / 문의 / 지표 / 자동화 / 개인정보 / 기타
	\|-		\|-
	\| 현재 문제 \|\|		\| 현재 문제 \|\|
	\|-		\|-
	\| 원하는 개선 \|\|		\| 원하는 개선 \|\|
			\|-
			\| 기대 효과 \|\|
	\|-		\|-
	\| 우선순위 \|\| 높음 / 중간 / 낮음		\| 우선순위 \|\| 높음 / 중간 / 낮음
26번째 줄:		33번째 줄:
	\|}		\|}

	== 개선요청 예시 ==		== 3. 현재 개선요청 목록 ==
	* FAQ 글이 흩어져 있어 네이버 검색용 정리 페이지가 필요하다.		{\| class="wikitable"
	* YouTube 긴 영상 ~~설명란에~~ 카카오 문의 ~~링크가 누락된다.~~		! 번호 !! 개선요청 !! 우선순위 !! 담당 !! 상태
	* 월간 ~~지표 입력이 늦어져 보고서 작성이 지연된다.~~		\|-
	* 악성 댓글 대응 ~~기준이 담당자마다 다르다~~.		\| SNS-REQ-202606-001 \|\| YouTube 긴 영상 설명란 표준 문구와 카카오 문의 링크 템플릿 필요 \|\| 높음 \|\| 콘텐츠 기획자 \|\| 접수
			\|-
			\| SNS-REQ-202606-002 \|\| Naver Blog FAQ 글을 한 카테고리로 묶어 검색 접근성 개선 \|\| 높음 \|\| 글·FAQ 담당 \|\| 접수
			\|-
			\| SNS-REQ-202606-003 \|\| 월간 콘텐츠표에 게시 전 검수 체크칸 추가 \|\| 높음 \|\| 자동화·문서 담당 \|\| 진행
			\|-
			\| SNS-REQ-202606-004 \|\| 악성 댓글과 비판 질문의 대응 예문 정리 \|\| 중간 \|\| 커뮤니티 담당 \|\| 접수
			\|-
			\| SNS-REQ-202606-005 \|\| 세미나 신청자 후속 연락 기준 문구 작성 \|\| 중간 \|\| 총괄 목회자 \|\| 접수
			\|}

			== 4. 개선요청 처리 절차 ==
			# 요청을 접수한다.
			# 공개 위키에 올려도 되는 내용인지 확인한다.
			# 개인정보나 상담 내용이 있으면 익명화하거나 비공개 문서로 분리한다.
			# 우선순위를 정한다.
			# 담당자와 완료 기준을 정한다.
			# 다음 주간회의에서 진행 상태를 확인한다.
			# 완료 후 월간보고에 반영한다.

	== ~~처리 원칙~~ ==		== 5. 보류 기준 ==
	* ~~운영 안정성과~~ 개인정보 ~~보호 관련 요청을 먼저 처리한다.~~		* SNS 계정 비밀번호나 내부 토큰이 필요한 요청
	* ~~신규 기능보다 반복 업무를 줄이는 자동화 요청을 우선한다.~~		* 개인정보 자동 수집 또는 민감 상담 내용 분석 요청
	* ~~게시물 품질 저하를 막는 검수 절차는 단순하게 만든다.~~		* 사람 검수 없이 자동 댓글 응답을 하려는 요청
			* 비용 대비 효과가 불분명한 대형 개발 요청

	[[Category:충북가정연합]]		[[Category:충북가정연합]]
	[[Category:SNS전략]]		[[Category:SNS전략]]
	[[Category:개선요청]]		[[Category:개선요청]]

애: 충북가정연합 SNS 전략 문서 양식 등록

2026-06-03T04:50:49Z

충북가정연합 SNS 전략 문서 양식 등록

새 문서

= 개선요청 =

== 개선요청 등록 양식 ==
{| class="wikitable"
! 항목 !! 내용
|-
| 요청번호 || SNS-REQ-YYYYMM-001
|-
| 요청일 ||
|-
| 요청자 ||
|-
| 관련 채널 || YouTube / Instagram / Naver / Kakao / Blog / 기타
|-
| 현재 문제 ||
|-
| 원하는 개선 ||
|-
| 우선순위 || 높음 / 중간 / 낮음
|-
| 담당자 ||
|-
| 완료 기준 ||
|-
| 상태 || 접수 / 검토 / 진행 / 완료 / 보류
|}

== 개선요청 예시 ==
* FAQ 글이 흩어져 있어 네이버 검색용 정리 페이지가 필요하다.
* YouTube 긴 영상 설명란에 카카오 문의 링크가 누락된다.
* 월간 지표 입력이 늦어져 보고서 작성이 지연된다.
* 악성 댓글 대응 기준이 담당자마다 다르다.

== 처리 원칙 ==
* 운영 안정성과 개인정보 보호 관련 요청을 먼저 처리한다.
* 신규 기능보다 반복 업무를 줄이는 자동화 요청을 우선한다.
* 게시물 품질 저하를 막는 검수 절차는 단순하게 만든다.

[[Category:충북가정연합]]
[[Category:SNS전략]]
[[Category:개선요청]]