충북가정연합 sns 전략/리포트 산출물/4단계 자동화
4단계 자동화
이 문서는 충북가정연합 SNS 전략 보고서의 4단계 산출물을 관리한다. 목적은 반복 운영 업무를 사람의 판단이 필요한 부분과 자동화 가능한 부분으로 나누고, 현장에서 바로 사용할 수 있는 양식을 만드는 것이다.
자동화 문서 목록
| 문서 | 용도 |
|---|---|
| 콘텐츠 캘린더 자동 생성 양식 | 월간 콘텐츠 주제·채널·일정을 자동으로 정리 |
| FAQ 생성·검수 양식 | 질문 후보와 답변 초안을 만들고 검수 |
| 월간 KPI 보고서 양식 | 월간 성과와 다음 조치를 보고 |
| 댓글·문의 유형 분류표 | 댓글과 문의를 유형별로 분류하고 응답 |
| 세미나 안내문·카카오 메시지 템플릿 | 행사 안내와 카카오 발송문 작성 |
| 위키 등록 자동화 스크립트 정리 | 문서 등록 절차와 스크립트 운영 기준 |
운영 원칙
- 자동화는 초안 작성과 정리를 돕는 역할로 사용한다.
- 신학적 판단, 공식 입장, 민감한 반발 대응은 반드시 사람이 검수한다.
- 개인정보, 상담 내용, 미성년자 정보는 자동화 입력값으로 사용하지 않는다.
- 외부 발송과 공개 게시 전에는 담당자 확인을 거친다.