07 보고서
SNS 운영 성과를 월간·연간 단위로 정리하는 문서 묶음이다. 보고서는 단순 조회수 기록이 아니라 다음 달 실행을 조정하기 위한 판단 자료로 사용한다.
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| 문서 |
용도
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| 월간보고 |
매월 KPI, 성과, 실패 콘텐츠, 다음 달 실행 과제 정리
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| 연간보고 |
12개월 목표 대비 성과와 구조 개선 과제 정리
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| 최종 보고서 |
전체 전략과 장별 리포트를 한 문서로 확인
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| 월간 KPI 보고서 양식 |
월간보고 작성 양식과 워드 파일 연결
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보고 원칙
- 조회수보다 저장, 공유, 문의, 신청, 참석, 재참여율을 우선한다.
- 부정 이슈와 실패 콘텐츠도 숨기지 않고 개선 자료로 기록한다.
- 다음 달 실행 항목은 3개 이하로 명확히 정한다.
- 보고서마다 담당자, 작성일, 검토일, 다음 실행일을 남긴다.
월간 보고 흐름
| 단계 |
작업 |
산출물
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| 1 |
채널별 수치 수집 |
YouTube, Instagram, Blog, Kakao 지표
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| 2 |
질문·댓글 분류 |
FAQ 후보, 민감 이슈, 상담 전환 항목
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| 3 |
콘텐츠 평가 |
잘 된 콘텐츠 3개, 실패 콘텐츠 3개, 개선 이유
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| 4 |
세미나·문의 평가 |
신청, 참석, 후속 상담, 재참여 여부
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| 5 |
다음 달 계획 |
핵심 실행 3개, 담당자, 마감일
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연결 문서
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