02_요구사항
SNS 운영 시스템, 문서, 자동화, 채널 운영에 필요한 요구사항을 관리한다.
1. 요구사항 범위
- 콘텐츠 기획과 게시 관리
- 채널별 운영 체크리스트
- FAQ와 반대 질문 대응
- 문의·신청·참석 관리
- 월간 지표와 보고서 작성
- 자동화 가능한 반복 업무 정리
2. 요구사항 우선순위
| 우선순위 |
기준 |
예시
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| 높음 |
운영이 멈추거나 신뢰 문제가 생기는 항목 |
프로필 공개성, FAQ, 문의 관리, 월간보고
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| 중간 |
품질과 효율을 높이는 항목 |
카드뉴스 템플릿, 자동 캘린더, 회의록 자동 정리
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| 낮음 |
있으면 좋지만 당장 필수는 아닌 항목 |
SNS 완전 자동 예약발행, 광고 자동 최적화
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3. 하위 문서
4. 요구사항 접수 원칙
- 실제 운영자가 반복해서 겪는 문제를 우선 접수한다.
- 개인정보, 종교 민감정보, 상담 내용이 포함된 요구사항은 공개 위키에 상세히 쓰지 않는다.
- 개발이 필요한 요구사항은 먼저 수작업 절차로 검증한 뒤 자동화한다.
5. 현재 최우선 요구사항
| 번호 |
요구사항 |
담당 |
상태
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| SNS-REQ-001 |
월간 콘텐츠 캘린더 양식 구축 |
콘텐츠 기획자 |
진행
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| SNS-REQ-002 |
FAQ 20개 기본 답변 작성 |
글·FAQ 담당 |
진행
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| SNS-REQ-003 |
YouTube 긴 영상 설명란 표준 문구 작성 |
콘텐츠 기획자 |
대기
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| SNS-REQ-004 |
월간 지표표와 보고서 연결 |
자동화·문서 담당 |
대기
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| SNS-REQ-005 |
댓글·문의 대응 기준 정리 |
커뮤니티 담당 |
진행
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